【ご協力ありがとうございました！】第５回りそなダイレクトに関するアンケートの結果

全体としては約22%の方が「（現在または過去に）利用経験あり」でした。
年代別にみると、前述の質問とは対照的に20歳代：約28%、30歳代：約31%、40歳代：約26%と年代が低いほうが多くなっています。
「一度に多くの投資はできないけど・・・」「将来のためには今からコツコツと・・・」といったお気持ちが感じ取れます。

前回の外貨預金に関するアンケート同様、多くのお客さまが「よく知らないから」、「余裕資金がないから」、とのお答えをいただきました。
確かに投資信託には株価や為替のリスクがあり、元本保証もありません。
しかし、投資先や時間を分散することでリスクを軽減することが可能です。ぜひ一度、セミナーにご参加いただいたり、当社ホームページをご覧いただき、投資信託のご利用を検討されてみてはいかがでしょうか。
投資信託に関するご注意事項はこちらをご覧ください。

「定期預金の金利より、収益が期待できそうだから」が約46%、「余裕資金が発生したから」が約38%、「分散投資をしようと考えたから」が約26%となっており、低金利時代の運用方法として投資信託をご利用いただいているようです。投資信託が投資の基本である「分散投資」の考え方から生まれた金融商品であることもお客さまのニーズとマッチしているようです。
また、「インターネット、電話でも取引できるから」が約30%となるなど、銀行になかなか行けないというお客さまもインターネットや電話を上手にお使いになって、お取引きいただいています。

「投資タイミングを分散し、リスク軽減を図りたいため」が約45%とほぼ半数の方が投資タイミングの分散を理由にあげています。
投資信託という商品で「投資先の分散」を図り、積立という方法で「タイミングの分散」を図っています。
お客さまの投資に対する知識・考え方がますます深くなってきている結果であると考えます。

20歳代、60歳以上がやや少なくなっていますが、30歳代〜50歳代では偏りの無い結果となりました。
前述の「投資信託をはじめたきっかけ」や「積立の目的」が様々であるように、投資信託をご利用になられる年齢も様々です。「まだ、早い・・・」とか「もう、遅い・・・」なんてことはありません。
まだ、投資信託をご利用になられていないお客さまも「今から」始めてみてはいかがでしょうか。

20歳代〜40歳代では、半分以上の方がインターネットや電話でお取引きをされています。また、50歳代のお客さまでも約半分がインターネットや電話を利用されています。
このアンケートが、りそなダイレクトのご契約者さまにお願いしたものであることにもよりますが、予想以上に多くのお客さまにインターネットや電話をご利用いただいていることが分かりました。
りそな銀行では、今後もお客さまからのご意見・ご要望をお聞かせいただきながら、サービスの改善を図って参ります。
窓口にお越しいただかなくても、「簡単・便利」にご利用いただけますので、是非一度インターネット・電話をご利用ください。

電子交付サービスは、「利用している」が約58%となっており、アンケートにご回答いただいたお客さまのうち半分以上の方にご利用いただいておりました。
その中で、ご利用いただいている方のお声としては、「紙を保管する必要がない（80.9%）」が第1位となっており、毎月のように送られてくる書類を保管するのが面倒というお客さまに便利にお使いいただいて いるようです。
また、約半数（53%）の方が「紙の削減による環境問題への貢献」を電子交付サービスの良い点にあげており、昨今の環境問題への関心の高まりが反映された結果となりました。

今回のアンケートでは、投資信託を利用しない理由として「よく知らない」「余裕資金がない」「損をしそう」等の回答を数多くいただきました。確かに、株式や債券に投資する商品であり、どの銘柄が良いのか、株に投資するなら大きな金額でやらないと・・・、等々感じられることも多いと思います。しかし、すでに利用されている方も当初は同じような気持ちをもちながらも、色んなきっかけで始められたのではないでしょうか。
投資信託は、投資銘柄を専門家が時間をかけ選別していますし、積立投資信託なら月々１万円から始められます。興味はあるけど・・・、というお客さまがいらっしゃいましたら、私たちがお客さまの不明点を解決するお手伝いをいたしますので、ぜひ始めてみませんか。

次回は、個人向け国債についてお伺いする予定です。
多くのお客さまから色々なご意見を伺えると幸いです。