お問合せ

リニューアル（平成20年10月13日）前からご利用のお客さまは、リニューアル前の「りそなダイレクトID」をご入力ください。
リニューアル後にお申込みのお客さまは、ご利用カード（乱数表）に記載のログインID（店頭でお申込みの場合は、お申込みの際にお知らせしたログインID）、もしくはその後ご自身で変更されたログインＩＤをご入力ください。

りそなダイレクトに電子メールアドレスの登録がお済みのお客さま（初期設定済みのお客さま）は、「ログインIDをお忘れの方はこちら」からお手続きいただくと、ご登録の電子メールアドレスにログインIDをお送りいたします。

ログインIDをパソコンのキーボードで入力する場合、画面上の「ソフトウェアキーボードを使用して入力する。」のチェックを外してください。

キャッシュカードをお持ちで、りそなダイレクトに電子メールアドレスの登録が済み、かつご利用カードをお持ちのお客さまは、ログインパスワード欄の下にある「ログインパスワードをお忘れの方はこちら」からログインパスワードを初期化することができます。初期化を行なった場合は、ご登録のメールアドレス宛にメールを送信しお知らせいたします。
初期化後のログインパスワードは、メイン口座の口座番号（７桁）とキャッシュカードの暗証番号（４桁）の１１桁の数字になります。
※ 「ログインパスワード初期化」画面からのお手続きは、お客さまの取引状況等によりご利用いただけない場合があります。

キャッシュカードをお持ちでない場合は、店頭にて「パスワード変更」のお手続きをお願いします。

ログインパスワードを画面上のソフトウェアキーボードではなくパソコンのキーボードで入力する場合、画面上の「ソフトウェアキーボードを使用して入力する」のチェックを外し、入力欄内を1度クリックしてカーソルを生じさせてから入力してください。

初期化後、ログインパスワードは、メイン口座の口座番号（７桁）とキャッシュカードの暗証番号（４桁）の１１桁の数字になります。

リニューアル（平成20年10月13日）にともない、確認用パスワードは廃止され、今後お取引きには使用しません。振込、ペイジー料金払込、ネット振込サービス、カードローンのお借入れ、各種変更・手続き（メールアドレス変更等）の操作にはご利用カード（乱数表）もしくはワンタイムパスワードをご利用いただきます。

「秘密の質問」と「回答」は、リニューアル（平成20年10月13日）にあわせて導入した、りそなダイレクトのセキュリティを高めるための対策のひとつです。
ご登録いただく「秘密の質問」は、いつもご利用いただいている状況と異なる状況(※)でログインする際にお聞きする場合があり、通常はお聞きすることはありません。 ご登録いただく「秘密の質問」を次回以降ログインの際に聞かれたら、ご登録いただいた「回答」を入力してログインしてください。

※例えば、ご利用場所、パソコンの機種、ブラウザの種類、プロバイダー等ですが、通常と異なる状況の場合に必ずお聞きするものではありません。お聞きする条件については、セキュリティの関係でお教えすることはできかねますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

お聞きするのはひとつです。ご登録いただく3つの質問の中からひとつを選んでお聞きします。

りそなダイレクトのサービスを適切にご利用いただくため、クッキ−の設定をご確認ください。 マイクロソフト社Windows版 Internet Explorer 6.0の場合（設定方法は、ブラウザにより異なります。）

• [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
• [一時ファイル]をクリックし、削除します。
• [プライバシー] タブをクリックし、[詳細設定] をクリックします。
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