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商品・サービスに関するお問合せ |
0120-24-3989
（24時間サンキューバンク）
受付時間 24時間
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ただし、土曜4時〜7時、土曜21時〜日曜8時、日曜23時〜月曜7時の時間帯を除きます。 |
※ |
年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、受付時間が異なる場合があります。 |
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取引・照会サービス（サービスコード２＃）をご利用いただく場合は、発信者番号を通知してお掛けください。 |
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生年月日や電話番号等の他人に推測されやすい番号をキャッシュカードの暗証番号に登録されている場合、電話による取引をご利用いただけません。 |
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時間帯やお取引内容により、一部お取扱いできないサービスがございます。 |
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プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください。 |
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住宅ローンに関するお問合せ
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これからマイホームをご建築・ご購入されるお客さま
住宅ローンの新規のご利用に関するお問合せは、最寄のローンプラザで承ります。
受付時間 店舗によって異なりますのでご注意ください
すでに当社で住宅ローンをご利用のお客さま
現在ご利用中の住宅ローンに関するお問合せは、お取引店ローン窓口で承ります。
受付時間 平日 9:00〜17:00
ご連絡先はこちら（→
店舗検索）
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キャッシュカード・通帳・印鑑をなくした時
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上記以外の時間帯
東京クイックロビー運営センター
048-826-0321
大阪クイックロビー運営センター
06-4705-0055
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ご連絡の際には番号をお間違いにならないようご注意ください。 |
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当座預金の印鑑お取扱いに関しては各お取引店にご連絡ください。 |
※ |
お電話は24時間お受付けしております。 |
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偽造・盗難キャッシュカード被害に関するお問合せ |
各お取引店の窓口または以下の専用ダイヤルで承ります。
なお、盗難・紛失のお届けは各お取引店または東京クイックロビー運営センター(048-826-0321)・大阪クイックロビー運営センター(06-4705-0055)へお願いします。
各お取引店の窓口
ご連絡先はこちら（→ 店舗検索）
0120-30-8156
受付時間 月〜金曜日 9:00〜17:00 （土・日・祝日を除く）
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振り込め詐欺被害者救済法に関するお問い合わせ |
専用ダイヤルで承ります。
0120-073-989
受付時間
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月〜金曜日 9:00〜17:00 |
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（除く祝日、振替休日、12月31日、1月1日から1月3日） |
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りそなダイレクトに関するお問合せ |
りそなダイレクトの操作方法や商品内容専用です。
0120-01-7820
受付時間 平日 9:00〜21:00／土・日・祝日 9:00〜17:00
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1月1日〜3日、5月3日〜5日はご利用できません
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土・日・祝日は、操作のご案内のみのお取扱いとなります。 |
りそなダイレクトQ&Aはこちら
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不動産業務に関するお問合せ |
りそな銀行 不動産営業部（東京）
03(6704)1400
りそな銀行 不動産営業部（大阪）
06(6268)1573
鑑定評価に関するお問合せ
東京不動産鑑定グループ
03(6704)2373
大阪不動産鑑定グループ
06(6268)1391
土地賃貸借の仲介に関するお問合せ
不動産営業部（大阪)
06(6268)1588
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プライベートバンキング業務に関するお問合せ |
プライベートバンキング室
0120-43-3704
受付時間 土・日・祝日、12月31日〜1月3日を除く9:00〜17:00
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遺言信託および相続に関するお問合せ |
0120-43-3704
受付時間 土･日･祝日･12月31日〜1月3日を除く 9:00〜17:00
お電話の際には、｢りそな銀行のWebサイトを見た」と一言お伝えください。
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銀行代理店における代理業務に関する苦情の申出先 |
お客さまのお取引店
（受付時間）お取引店の営業時間内
または、
東京本社
03-6704-2111
大阪本社
06-6271-1221
（受付時間）平日9:00〜17:00
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当社の銀行代理店は以下の通りです。（平成19年10月1日現在） |
株式会社 埼玉りそな銀行
株式会社 近畿大阪銀行
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全国銀行協会相談室 |
一般社団法人全国銀行協会（以下「同協会」）は、当社が契約している指定紛争解決機関です。
「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、同協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
また、原則として2ヶ月を経過しても銀行とのトラブルが解決しないお客さまは「あっせん委員会」をご利用いただけます。
詳しくは、同協会のホームページ（http://www.zenginkyo.or.jp/adr/）をご参照ください。
連絡先等は、以下のとおりです。
全国銀行協会相談室
〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1
0570-017109 ※または 03-5252-3772
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一般電話・公衆電話からは、市内通話料金でご利用いただけます。 |
| （受付日） |
月〜金曜日（祝日および銀行休業日を除く） |
| （受付時間） |
9:00〜17:00 |
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信託協会信託相談所 |
一般社団法人信託協会（以下「同協会」）は、当社が契約している指定紛争解決機関です。
「信託相談所」は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、同協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社（信託銀行等）の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。信託相談所のご利用は無料です。
詳しくは、同協会（信託相談所）のホームページ
（http://www.shintaku-kyokai.or.jp/profile/profile04.html）をご参照ください。
また、信託銀行等の信託業務等についてお客様から苦情の申出を受け、トラブルがなかなか解決しない場合には「あっせん委員会」をご利用いただけます。
詳しくは、信託相談所にお尋ねください。
連絡先等は、以下のとおりです。
信託協会信託相談所
電話番号：0120-817335 または 03-3241-7335
| （受付日） |
月〜金曜日（祝日および銀行休業日を除く） |
| （受付時間） |
9:00〜17:15 |
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一般社団法人信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。
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