りそな銀行
新しいクオリティへ、新しいスピードで。『りそな』
金融機関コード 0010
店舗検索 よくあるご質問 採用情報 サイトマップ
個人のお客さま 法人のお客さま 企業年金のお客さま りそな銀行について
現在地:ホームよくあるご質問 > お手続きに関するご質問

お手続きに関するご質問

Q1.口座を開設するには?

Q2.キャッシュカード・通帳・印鑑をなくしたときは?

Q3.キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは?

Q4.相続の相談をしたいときは?

Q5.(預金・住宅ローン)残高証明書の発行をするには?

Q1

口座を開設するには?

Q1

口座の開設は以下の4ステップで完了できます。

■STEP1

お住まいもしくは勤務先などに近い店舗へご来店ください。

■STEP2

書類をご記入いただきます。

■STEP3

通帳をお届けのご住所に簡易書留郵便にて郵送するか、あるいは、窓口にてお渡しします。(インターネット通帳(TIMO)の場合は、お申込書控えをお渡しします。)

■STEP4

キャッシュカードをお申込みされた場合は、お手続き後、約1週間でお届けのご住所に簡易書留郵便にてご郵送いたします。

以上で口座開設は完了です。

資料請求(インターネット通帳(TIMO))
Q2

キャッシュカード(注)・通帳・印鑑をなくしたときは?

Q2

お取引店あるいはお近くの支店に電話等で至急ご連絡ください。

(ご案内状をお届出住所に送付させていただきますので、再発行等のお手続きの際はお取引店にお越しください。)

 
  • 平日日中(8時40分〜18時)の場合

    各お取引店にご連絡ください。

    ご連絡先はこちら(→ 店舗検索)

  • 上記以外の平日夜間・休日の場合

    東京クイックロビー運営センター

    048-826-0321

    大阪クイックロビー運営センター

    06-4705-0055

    ご連絡の際には番号をお間違いにならないようご注意ください。

    当座預金の印鑑お取扱いに関しては各お取引店にご連絡ください。

    お電話は24時間お受付けしております。

    (注)

    第三者に推測されやすい番号、特に生年月日や自宅住所の番地、勤務先の電話番号、自動車のナンバーを暗証番号とすることは避けてください。

※キャッシュカード、ローンカード、通帳・証書の再発行は、1件につき1,080円(消費税等込み)の再発行手数料が必要となります。

Q3

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは?

Q3
  • お近くの支店でお手続きいただけます。(店舗検索
  • お取引店以外へのご来店の場合、当日は受付のみとなり、お手続きの完了は後日となります。
  • お手続き後、約1週間でお届けいただいているご住所に簡易書留便にて郵送いたします。

※1件につき1,080円(消費税等込み)の再発行手数料が必要となります。

Q4

相続の相談をしたいときは?

Q4

「りそな」では、経験豊富な担当者が、お客さまの相続に関する様々なニーズにお応えし、適切なサポートをさせていただきます。

遺言信託

あなたの財産をよりスムーズに引継ぐために、しっかりとサポートいたします。

サービス内容
  • 遺言書の作成
  • 遺言書の保管
  • 遺言の執行
こんな場合にご活用ください
  • 相続争いを防ぎたい
  • 妻の老後を考えたい
  • 事業を後継者に継承させたい

相続手続代行サービス

大変な手間がかかる遺産相続の手続きを、ご遺族に代わって代行させていただきます。

サービス内容
  • 財産の調査・収集
  • 財産目録の作成
  • 不動産・預貯金等の相続手続き
こんな場合にご活用ください
  • 忙しくて時間に余裕がない
  • 相続手続きがわからない
Q5

(預金・住宅ローン)残高証明書の発行をするには?

A5

預金の残高証明書と住宅ローンの残高証明書の発行はそれぞれ以下の通りになります。

 
  • 預金残高証明書
    • お近くの支店でお手続きいただけます ※1。 (店舗検索
    • お取引店以外へご来店の場合、当日は受付けのみとなり、お手続きの完了は後日となります。
    • お手続き後、1週間から10日でお届けのご住所に郵送いたします。
    • ※1 お電話・ホームページではお取扱いはしておりません。
    • 預金残高証明書ご依頼時にお持ちいただくもの お届出印
    • ※発行手数料が必要となります。手数料の詳細はこちらをご確認ください。
  • 住宅ローン年末残高証明書
    • 住宅借入金等特別控除を受ける際に必要となる「住宅取得資金に係る借入金の年末残高等証明書」につきましては、年1回、対象となるお客さまのお届け先住所にご郵送しております。

      ※証明書送付時期は毎年10月下旬頃になります。
      (お借入時期が10月以降の場合には、初年度分のみ翌年1月中旬頃の発送となります)

    • 年末残高証明書の再発行をご希望されるお客さまは、お取引店までご連絡をお願いいたします。
りそなグループ りそな銀行 埼玉りそな銀行 近畿大阪銀行