ソーシャルメディアポリシー

りそなグループは、りそなホールディングスおよびグループ各社のソーシャルメディア公式アカウントの運営ならびにグループ従業員のソーシャルメディアへの参加に関して、以下の「ソーシャルメディアポリシー」を定め、これを遵守します。

１．ソーシャルメディアへの参加とポリシー導入の目的

りそなグループは、ソーシャルメディアをさまざまなステークホルダーとの関係を強化する有力な手段として捉え、正しく活用していきたいと考えております。そのための指針として、この「ソーシャルメディアポリシー」を策定しました。

２．ソーシャルメディアの定義

ソーシャルメディアとは、インターネットやウェブ技術を使い、不特定多数のユーザーがコミュニケーションを行うことを可能とするメディアをいいます。

３．ソーシャルメディアにおける情報発信や対応についての自覚と責任

りそなグループの従業員は、ソーシャルメディアを活用するにあたり、法令およびりそなグループが制定する内部規程（グループ各社の就業規則、「りそなグループ行動宣言」、「りそなグループ行動指針」等）を遵守し、ステークホルダーとのコミュニケーションに臨みます。

業務上知り得た秘密を一切公開しないことはもちろん、個人による情報の発信が、りそなグループに対する評価に繋がることを十分に認識します。

良識ある社会人として、社会常識から逸脱した言動がないよう常に自らを律すること、相手の発言を傾聴する姿勢を持つこと、相手に誤解を与えないように注意すること、経験を通じて学び、その経験を広く社内外に共有し、多くの個人やコミュニティーの成長に貢献することを誓います。

インターネットへ発信した情報は、不特定多数の利用者がアクセスできること、一度発信した情報は完全に削除することができないこと、および、一人一人の情報発信が少なからぬ影響を持つことがあることを十分に認識します。

著作権、商標権、肖像権などの第三者の権利を尊重し、権利を侵害しません。

第三者の個人情報については、法令およびグループが制定する内部規程に従い、慎重に扱います。

お客さまおよび利用者のみなさまへのご案内とお願い

りそなグループの従業員がソーシャルメディアにおいて発信する情報は、公式アカウントでの発言を含め、必ずしも当社の公式発表・見解をあらわすものではありません。公式発表・見解の発信は、りそなグループ各社のウェブサイトおよびニュースリリースなどで行っています。

アカウントにより対話の仕方（返答可否・対応時間・手段･方法）が異なりますので、それぞれの運用については、りそなグループのソーシャルメディア公式アカウントのご案内ページをご覧ください。

このソーシャルメディアポリシーは予告なく変更される場合があります。その場合、すべての改定はこのウェブページで通知いたします。