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ダイレクトヘルプ・操作案内

掲載の画面は、サービス向上に伴うシステム改良のため変更される場合もございます。あらかじめご了承ください。

ログインID・パスワード

パスワード初期化

Q1

ログインID入力

Q2

登録メールアドレス入力

Q3

パスワード初期化確認

Q4

パスワード初期化変更受付結果

お客さま確認(秘密の質問回答)

ログインIDがわからない場合のお手続き

秘密の質問の回答が分からない場合のお手続き

パスワード初期化

A01

ログインID入力

お手続きの流れ
STEP:(1)お客さまご本人確認→(2)内容確認→(3)受付完了

あらかじめご利用カードもしくはワンタイムパスワードをお手元にご用意ください。

ログインIDを入力し、次へ を押してください。

中止する

パスワード初期化を中止することができます。

閉じる
A02

登録メールアドレス入力

秘密の画像を確認し、メールアドレスを入力後、次へ を押してください。

秘密のフレーズを登録されている場合は、表示されているフレーズもご確認ください。
メールアドレスは、@以下もすべてご入力ください。
メールアドレスをご登録されていない場合は、パスワード初期化できません。その場合は店頭もしくはホームページの資料請求による書面にてお手続きください。
メールアドレスを複数ご登録いただいている場合はいずれか1つご入力ください。
中止する

パスワード初期化を中止することができます。

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A03

パスワード初期化確認

パスワード初期化を行いますので『ダイレクトご利用カード』もしくは『ワンタイムパスワード』の該当の数字をご入力いただき、初期化する を押してください。

中止する

パスワード初期化を中止することができます。

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A04

パスワード初期化変更受付結果

初期化ができました。これでお手続きは終了です。
初期化後のパスワードは画面記載の通りです。

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ダイレクトをご利用にならない場合にお選びください。

ログインページへ

ログイン画面に戻ることができます。

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お客さま確認(秘密の質問回答)

秘密の質問の回答を入力し、次へ を押してください。

[秘密の質問の回答をお忘れの方はこちら]

秘密の質問の回答をお忘れの場合に選択してください。秘密の質問と回答を初期化する画面が表示されます。

中止する

パスワード初期化を中止することができます。

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ログインIDがわからない場合のお手続き

ホームページの「ダイレクトページ」−「インターネットバンキング新規お申込み」のページ中ほどに、ログインIDがわからない場合のお手続き方法を掲載しております。
ご本人さま情報をご入力いただいた後にお届けの電子メールアドレスへログインIDをご連絡いたします。

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秘密の質問の回答が分からない場合のお手続き

店頭もしくはメールオーダーにてお手続きをお願いします。なお、お手続きいただくとパスワードも初期化されます。
手続完了後、ログインしていただき初期設定時と同様にパスワード変更、秘密の質問・回答の登録をお願いします。

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