• ※『ログイン時のエラー』、『トップ画面の表示』、『ソフトウエアキーボード』、『秘密の質問』については、下方に記載しております。
• ○ログインID欄にログインIDを入力し、個人情報の利用目的をお読みいただき、次へを押してください。
• ○「秘密の画像」と「秘密のフレーズ（登録されている方のみ）」の表示している内容が正しいかご確認ください。
  万が一、表示内容がご登録された内容と異なる場合は、フィッシングサイトの可能性があります。ログインせずマイゲートサポートセンターへご連絡ください。
• ※ご利用カードまたはスマホ認証またはハードウェアトークンを発行されていないお客さまは『秘密の画像』は表示されず「ＮｏＰｈｏｔｏ」と表示されています。
• ○ログインパスワードを入力し、ログインを押してください。

• ※登録いただいている3つの質問のうちの1つが表示された場合は、回答をひらがなでご入力いただき、次へを押してください。
  秘密の質問の回答が正解できない場合は、ログインができません。
  ご利用カードまたはスマホ認証またはハードウェアトークンを発行されていないお客さまは『秘密の質問』は表示されません。

• ○ログイン時のエラー
  ログインIDの入力に誤りがある場合、ご利用時間外等の際はエラー表示となります。以下の点をご確認ください。

• ≪ログインID≫
• （1）英字の大文字・小文字の誤りはないか
• （2）数字が全角になっていないか
• （3）画面左上の銀行名がお取引銀行のログイン画面であるか

• ≪ログイン時間≫
• メンテナンス時間を除く24時間
• ※定期メンテナンス：毎月第1・3月曜日2:00～6:00 ご利用いただけません。

• ≪その他≫

お調べいたしますので『エラーメッセージ』・『エラーコード（エラーメッセージのあとの英数字）』をマイゲートサポートセンターへお知らせください。