りそなグループ

平成28年熊本地震について

被災者の皆さまへのお知らせ

りそな銀行熊本支店における「電話相談窓口」の設置

被害にあわれた皆さまの災害復旧にかかるご相談に対応させていただくため、以下の通り、「電話相談窓口」を設置しております。

預金、諸届、紛失等に関するご相談

096-353-6321 受付時間:平日 9時00分~17時00分

上記時間帯以外のキャッシュカード・通帳・印鑑の紛失・盗難のご連絡

0120-30-1343 24時間

ローンに関するご相談

0120-61-3989 受付時間:平日・土日・祝日 9時00分~17時00分

預金払い戻し等の対応について

今回の地震により被害にあわれたお客さまの預金払戻し等について、以下の通り、お取扱いしております。

1. 対象店舗

すべての営業店(有人出張所含む)

2. お取扱い内容

  • 当社の預金通帳、証書、お届けのご印鑑を紛失された場合でも、ご本人さまを確認させていただいた上で、お支払について便宜を図らせていただきますのでご相談ください
  • ご事情により、定期預金などの期限前払戻しについても応じさせていただきますのでご相談ください
    また、これを担保とするお借入につきましても適宜ご相談ください
  • 今回の災害による障害のため、支払期日が経過した手形の取立について、ご事情によって対応を検討させていただきますのでご相談ください
  • 今回の災害による手形・小切手の不渡・取引停止処分、また、電子記録債権の支払不能・取引停止処分等についても、ご事情によって対応を検討させていただきますのでご相談ください
  • 損傷した日本銀行券や貨幣の引換えに応じさせていただきます
  • 国債を紛失した場合は、その後のお取り扱いについてご相談ください
  • 災害の状況、応急資金の需要等に応じて、融資手続きの簡便化および迅速化、既存融資の返済猶予など融資条件の変更等、災害により被害にあわれたお客さまの便宜を図らせていただきますのでご相談ください

3. お取扱い時間

9:00~17:00(銀行営業日)

復旧支援融資制度の制定について

今回の地震による災害復旧にかかる資金需要にお応えすべく、以下の通り、復旧支援融資制度を制定しております。

(制度内容)

(1)住宅ローン(2)リフォームローン(3)フリーローン(4)事業資金
対象者 今回の地震により被害にあわれた個人のお客さま(原則、市町村長による「罹災証明書」をご提出いただきます) 今回の地震により被害にあわれた個人のお客さま(原則、市町村長による「罹災証明書」をご提出いただきます) 今回の地震により被害にあわれた個人のお客さま(原則、市町村長による「罹災証明書」をご提出いただきます) 今回の地震により被害にあわれた事業者(法人、個人事業主)のお客さま
資金使途 住宅の取得、買替、住替、または増改築、補修資金 住宅の増改築・補修資金等 災害から復旧するために必要な生活資金(自動車購入等) 事業資金
融資金額 1億円以内 5百万円以内 3百万円以内 20百万円以内
利率 標準金利から年1.85%割引(保証料金利上乗せ型の場合、年1.65%割引) 標準金利から年1.5%割引 標準金利から年3.5%割引 1.475%~
(変動金利、2016年4月15日現在)
返済期間 35年以内 10年以内 10年以内 最長5年
取扱期間 2016年4月15日(金)から2017年3月31日(金)申込受付分まで 2016年4月15日(金)から2017年3月31日(金)申込受付分まで 2016年4月15日(金)から2017年3月31日(金)申込受付分まで 2016年4月15日(金)から2017年3月31日(金)申込受付分まで
取扱店 りそな銀行の全店 りそな銀行の全店 りそな銀行の全店 りそな銀行の全店
  • 罹災証明の提出が難しい場合は、取引店にご相談ください。
  • 上記以外の詳しい商品内容やご融資以外のご相談につきましても承りますので、りそな銀行の各本支店窓口まで、お気軽にお問い合わせください。
  • ご融資のお申込みに際しては当社所定の審査をいたします。結果によってはご希望に沿いかねる場合もございますので、ご了承ください。
  • 既に当社で住宅ローンをお借り入れのお客さまのご返済についても柔軟にご相談させていただきます。以下専用ダイヤルをご利用下さい。
りそな銀行住宅ローンご返済相談コール
ダイヤル 0120-61-3989
受付時間 平日 9:00~17:00

自然災害による被災者の債務整理に関するガイドラインのご案内

「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」により、住宅ローンなどの免除・減額を申し出ることが可能です。詳細は以下PDFをご覧ください。

自然災害による被災者の債務整理に関するガイドラインのご案内(PDF:2.07MB)

なお、「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」の概要については、以下をご覧ください。

自然災害債務整理ガイドライン(全国銀行協会)

「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」PDF

義援金について

「平成28年熊本地震」の被災者支援や被災地の復興のために、義援金受付口座を開設しております。

義援金の受付について

1. 振込先

振込店 りそな銀行 東京公務部
預金種類 普通預金
口座番号 0124323
口座名 社会福祉法人 中央共同募金会(シャカイフクシホウジン チュウオウキョウドウボキンカイ)

2. 振込手数料のお取り扱い

以下(1)~(3)の場合、振込手数料は無料となります。

  1. (1)りそな銀行、埼玉りそな銀行、近畿大阪銀行の窓口からのお振込み
  2. (2)りそなグループの有人店舗ATM、店舗外ATMからのお振込み
  3. (3)個人のお客さまのインターネットバンキング「マイゲート」からのお振込み

(ご注意)

  • ATMを平日8:45~18:00以外にご利用される場合、ATMご利用手数料108円(税込)がかかります。
  • コンビニATM(セブン銀・イーネット・ローソン)を利用してお振込いただく場合は、ATM利用手数料、振込手数料が必要となりますのでご注意ください。

3. 義援金について

義援金は、中央共同募金会を通じ、被災者支援や被災地の復興に使われます。

りそなグループにおける被災地支援について