【解消しました】
1月11日以降、ご利用されているパソコンのWindows Updateによりセキュリティ環境の設定を変更され、りそなダイレクトへログインできなくなったお客さまへ

日頃より、りそなダイレクトをご利用いただきありがとうございます。

１月１１日以降、ご利用されているパソコンのWindows Updateによりセキュリティ環境の設定変更をされた一部のお客さまにおかれまして、りそなダイレクトにログインできない事象が発生しておりましたが、本事象は解消いたしましたのでご連絡いたします。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後このような事が発生しないよう努めて参りますので、引き続き、りそなダイレクトをご利用いただきますようお願いいたします。

なお、本事象におきまして情報提供をいただきましたお客さまには、心より御礼申し上げます。

※インターネットオプションの設定を変更いただいたお客さまにおかれましては、設定をお戻しいただくようお願い致します。 設定方法はこちら

＜本事象の原因について＞

本事象は、弊社内のインターネットバンキングシステムで使用している負荷分散装置(※1)のプログラム不具合により発生したものです。

１月１１日以降、マイクロソフト社のWindows Updateによりセキュリティ環境の設定変更を図るアップデート（※2）が提供され、この中に通信仕様の変更が含まれておりました。

しかし、弊社システム側の負荷分散装置では、変更後の通信仕様に一部対処できない内容が含まれていたため、当該アップデートを適用されたお客さまがりそなダイレクトをご利用（ログイン）された際に、弊社システム側で正しい受信処理ができず、ログインエラーとなったものです。

なお、本プログラムの不具合については、１月１８日未明に解消いたしております。

(※1) お客さまがご利用されているパソコンからのアクセスを円滑に行うため、弊社インターネットバンキングシステムのサーバーへの通信を振り分ける装置。

(※2) マイクロソフト セキュリティ情報 MS12-006

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