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資金運用相談・商品・サービスに関するお問合せ |
0120-77-3192
受付時間 24時間
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投資信託のご相談（サービスコード１＃）の受付時間は平日9時〜21時となります。 |
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年金のご相談（サービスコード１＃）の受付時間は平日10時〜12時、13時〜16時となります。 |
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土曜4時〜7時、土曜21時〜日曜8時、日曜23時〜月曜7時の時間帯を除きます。 |
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年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、受付時間が異なる場合がございます。 |
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りそなダイレクト（インターネットバンキング）に関するお問合せ |
りそなダイレクトの操作方法や商品内容について承ります。
0120-01-7820
受付時間 月〜金曜日 9:00〜21:00／土・日・祝日 9:00〜17：00
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1月1日〜3日、5月3日〜5日はご利用できません |
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投資信託・外貨預金に関するお問合せ |
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住宅ローンに関するお問合せ |
これからマイホームをご建築・ご購入されるお客さま
住宅ローンの新規のご利用に関するお問合せは、最寄の住宅ローンご相談プラザで承ります。
受付時間 平日 9:00〜17:00
すでに当社で住宅ローンをご利用のお客さま
現在ご利用中の住宅ローンに関するお問合せは、お取引店ローン窓口で承ります。
尚、ご来店のお手続きにつきましては、予約制によりお受付しております。
受付時間 平日 9:00〜17:00
店舗検索
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キャッシュカード・通帳・印鑑をなくした時 |
上記以外の時間帯
東京クイックロビー運営センター
048-826-0321
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ご連絡の際には番号をお間違いにならないようご注意ください。 |
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当座預金の印鑑お取扱いに関しては各お取引店にご連絡ください。 |
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お電話は24時間お受付けしております。
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銀行代理店における代理業務に関する苦情の申出先 |
各お取引店に電話してください。
店舗検索
本店
048-824-2411
（受付時間） 平日9：00〜17：00
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当社の銀行代理店は以下のとおりです。（平成19年3月19日現在） |
株式会社 りそな銀行
株式会社 近畿大阪銀行
株式会社 セブン銀行
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偽造・盗難キャッシュカード被害の補償に関するお問合せ |
各お取引店の窓口または以下の専用ダイヤルで承ります。
各お取引店の窓口にお電話ください。
ご連絡先はこちら（→ 店舗検索）
0120-73-3192
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紛失・盗難のご連絡はお取引店または東京クイックロビー運営センター（048-826-0321）へお願いします。 |
受付時間 月〜金曜日 9:00〜17:00 （土・日・祝日を除く）
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振り込め詐欺被害者救済法に関するお問合せ |
専用ダイヤルで承ります。
0120-337-606
受付時間 月〜金曜日 9:00〜17:00
（祝日、振替休日、12月31日、1月1日から1月3日を除く）
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全国銀行協会相談室
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一般社団法人全国銀行協会（以下「同協会」）は、当社が契約している指定紛争解決機関です。
「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、同協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは「あっせん委員会」をご利用いただけます。
詳しくは、同協会のホームページ（http://www.zenginkyo.or.jp/adr/）をご参照ください。
連絡先等は、以下のとおりです。
全国銀行協会相談室
〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1
0570-017109 ※または 03-5252-3772
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一般電話・公衆電話からは、市内通話料金でご利用いただけます。 |
| （受付日） |
月〜金曜日（祝日および銀行休業日を除く） |
| （受付時間） |
9:00〜17:00 |
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当社に対するご意見・苦情等の申出先 |
お客さまのお取引店または本社にご連絡ください。
お取引店検索
本社
〒330-9088 埼玉県さいたま市浦和区常盤７丁目４番１号
048-824-2411
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銀行営業日の月〜金曜日 |
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9:00〜17:00 |
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