埼玉りそな銀行
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お手続きに関するご質問

Q1.口座を開設するには?

Q2.キャッシュカード・通帳・印鑑をなくしたときは?

Q3.キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは?

Q4.相続の相談をしたいときは?

Q5.(預金・住宅ローン)残高証明書の発行をするには?

Q6.通帳の摘要に「一括」と表示されました。「一括」とは?

Q1

口座を開設するには?

Q1

口座を開設する際にご用意ください。

  • お住まいもしくは勤務先などに近い店舗へご来店ください。

こちらからお近くの店舗を探していただけます。

店舗検索

  • 各種の普通預金口座を取り揃えております。
  • キャッシュカードをお申込みされた場合は、お手続き後、約1週間でお届けのご住所に簡易書留にて郵送いたします。
  • りそな「TIMO」のメールオーダー(口座開設用)をこちらから請求いただけます。
資料請求(りそなTIMO)
Q2

キャッシュカード(注)・通帳・印鑑をなくしたときは?

Q2

お取引店あるいはクイックロビー運営センターに電話等で至急ご連絡ください。

 
  • 平日日中(8時40分〜17時)の場合

    各お取引店にご連絡ください。

    ご連絡先はこちら(→ 店舗検索)

  • 上記以外の平日夜間・休日の場合
    東京クイックロビー運営センター

    048-826-0321

    当座預金の印鑑お取扱いに関しては各お取引店に電話してください。

    お電話は24時間お受付けしております。

    ご連絡の際には番号をお間違いにならないようご注意ください。

    (注) 

    第三者に推測されやすい番号、特に生年月日や自宅住所の番地、勤務先の電話番号、自動車のナンバーを暗証番号とすることは避けてください。

後日、ご案内状をお届出住所へ送付させていただきますので、再発行等のお手続きの際は、お取引店へご来店ください。

※キャッシュカード、ローンカード、通帳・証書の再発行は、1件につき1,080円(消費税等込み)の再発行手数料が必要となります。

Q3

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは?

Q3
  • お近くの支店でお手続きいただけます。(店舗検索
  • お取引店以外へのご来店の場合、当日は受付のみとなり、お手続きの完了は後日となります。
  • お手続き後、約1週間でお届けいただいているご住所に簡易書留便にて郵送いたします

※1件につき1,080円(消費税等込み)の再発行手数料が必要となります。

Q4

相続の相談をしたいときは?

Q4

埼玉りそな銀行は、りそな銀行の代理店として、相続関連業務(遺言信託・相続手続代行サービス)にお応えします。経験豊富な担当者が、お客さまの相続に関する様々なニーズにお応えし、適切なサポートをさせていただきます。

遺言信託

あなたの財産をよりスムーズに引継ぐために、しっかりとサポートいたします。

サービス内容
  • 遺言書の作成
  • 遺言書の保管
  • 遺言の執行
こんな場合にご活用ください。
  • 相続争いを防ぎたい。
  • 妻の老後を考えたい。
  • 事業を後継者に継承させたい。

相続手続代行サービス
(遺産整理業務)

大変な手間がかかる遺産相続の手続きを、ご遺族に代わって代行させていただきます。

サービス内容
  • 財産の調査・収集
  • 財産目録の作成
  • 不動産・預貯金等の相続手続き
こんな場合にご活用ください。
  • 忙しくて時間に余裕がない。
  • 相続手続きがわからない。
Q5

(預金・住宅ローン)残高証明書の発行をするには?

A5

預金の残高証明書と住宅ローンの残高証明書の発行はそれぞれ以下の通りになります。

 
  • 預金残高証明書

    お取引店あるいはお近くの支店窓口にお越しください。

    お電話・ホームページではお取扱いしておりません。

    お手続き後、1週間から10日でお届けのご住所に郵送いたします。

    発行手数料がかかります。手数料の詳細はこちらをご確認ください。

    お持ちいただくもの
    ・お届出印

  • 住宅ローン年末残高証明書

    住宅取得特別控除を受ける際に必要となる「住宅取得資金に係る借入金の年末残高等証明書」につきましては、年1回、対象となるお客さまのお届け先住所にご郵送しております。

    証明書送付時期は毎年10月下旬頃になります。
    (お借入時期が10月以降の場合には、初年度分のみ翌年1月中旬頃の発送となります)

    年末残高証明書の再発行をご希望されるお客さまは、各取引店までご連絡をお願いいたします。

Q6

通帳の摘要に「一括」と表示されました。「一括」とは?

Q6

普通預金お取引明細を一定期間通帳にご記帳いただかなかった場合、ご入金・ご出金ごとに合計件数・合計金額をまとめて記帳(一括記帳)させていただいております。
何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

一括記帳について

項目 内容
実施日 年2回実施
※実施月はお取引店ごとに異なります。お取引店までお問合せください。
対象となる口座の条件 以下のいずれかの条件にあてはまる場合
  • 実施月の前々月末現在で、30件以上、通帳に記帳されていないお取引がある場合
  • 実施月の前々月末現在で、最終取引日から1年経過し、かつ10件以上、通帳に記帳されていないお取引がある場合
お願い
  • 実施日までにご記帳いただきますと、一括記帳されることはございません。
  • 振込入金・口座振替など、お取引の内容をご確認いただくためにも、定期的な通帳記帳をお願いいたします。

まとめて記帳された場合

  • 一括記帳されたお取引の明細をご希望のお客さまには、「未記帳取引照合表」 を無料にて発行させていただきますので、窓口またはお電話にてお申し付けください。
  • 発行にお時間をいただく場合もございますので、詳しくはお取引店までお問合せください。
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