関西みらい銀行 新型コロナウイルス感染症拡大に伴う店頭受付体制の変更について
2022年2月10日
株式会社 関西みらい銀行
関西みらいフィナンシャルグループの関西みらい銀行(社長 菅 哲哉)は、お客さまの安全・安心を最優先に新型コロナウイルスの感染拡大防止に取り組むとともに、お客さまの資金決済や事業資金のご支援など金融サービスの提供に引き続き丁寧に対応してまいります。
足元の新型コロナウイルス感染症の拡大状況を踏まえ、店頭での三密回避およびお客さまへの安定したサービス提供を目的に、2月14日(月)より当面の間、「17時まで営業」実施店舗において平日15時以降の店頭受付を「完全予約制」に変更させていただきます。
なお、営業時間が15時までの店舗についても来店予約サービスを実施しておりますので、是非ご利用ください。
店頭の受付体制については感染状況や社会情勢に応じて見直す場合があり、変更内容は当社ホームページ等でお知らせいたします。お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
「17時まで営業」実施店舗における店頭受付体制の変更
| 時間帯 | 変更前 平日9：00～17：00 | 変更後 平日9：00～15：00 | 変更後 平日15：00～17：00 |
|---|---|---|---|
| 予約受付体制 | 予約優先※1 | 予約優先※1 | 完全予約制※2 |
| 予約対象業務 | 入出金・お振込み・税公金等を除くすべてのお手続き | 入出金・お振込み・税公金等を除くすべてのお手続き | 入出金・お振込み・税公金等を除くすべてのお手続き※3 |
| 予約対象の お客さま |
個人のお客さま | 個人のお客さま | 個人のお客さま |
| 予約対象店舗 | 「17時まで営業」実施店舗全店※4,5 | 「17時まで営業」実施店舗全店※4,5 | 「17時まで営業」実施店舗全店※4,5 |
- ※1「予約優先」では来店予約サービスを利用されたお客さまを優先的にご案内いたします。
- ※2「完全予約制」ではご予約のあるお客さまのみお手続きをご案内いたします。
りそなグループの通帳・キャッシュカードをご呈示ください(新規口座開設のお取引はのぞく)。 - ※3お客さまの生活の維持や事業継続に欠かせない手続きの場合は、適時適切に対応します。
- ※4各店舗の営業時間等詳細については店舗・ATMのご案内をご覧ください。
- ※5セブンデイズプラザなど平日夜間・休日も営業している相談特化型店舗及び住宅ローンセンターの受付体制については変更ございません(住宅ローンセンターは一部予約制を導入していない店舗もございます)。