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バンキングヘルプ・操作案内

掲載の画面は、サービス向上に伴うシステム改良のため変更される場合もございます。あらかじめご了承ください。

ログインID・パスワード

パスワード初期化

お客さま確認(秘密の質問回答)

ログインIDがわからない場合のお手続き

秘密の質問の回答が分からない場合のお手続き

パスワード初期化

  • A1ログインID入力

お手続きの流れ
STEP:(1)お客さまご本人確認→(2)内容確認→(3)受付完了

あらかじめワンタイムパスワード(含むご利用カード)をお手元にご用意ください。

ログインIDを入力し、次へを押してください。

中止する パスワード初期化を中止することができます。
  • A2登録メールアドレス入力

秘密の画像を確認し、メールアドレスを入力後、次へを押してください。

  • 秘密の画像を登録していない場合は「Nophoto」と表示しています。
  • 秘密のフレーズを登録されている場合は、表示されているフレーズもご確認ください。
  • メールアドレスは、@以下もすべてご入力ください。
    メールアドレスをご登録されていない場合は、パスワード初期化できません。その場合は店頭もしくはホームページの資料請求による書面にてお手続きください。
    メールアドレスを複数ご登録いただいている場合はいずれか1つご入力ください。
中止する パスワード初期化を中止することができます。
  • A3パスワード初期化確認

パスワード初期化を行います。初期化してよろしければ初期化するを押してください。
『ワンタイムパスワード(含むご利用カード)』をお持ちのお客さまは該当数字を入力し、初期化するを押してください。

中止する パスワード初期化を中止することができます。
  • A4パスワード初期化変更受付結果

初期化ができました。これでお手続きは終了です。
初期化後のパスワードは画面記載の通りです。

閉じる マイゲートをご利用にならない場合にお選びください。
ログインページへ ログイン画面に戻ることができます。

お客さま確認(秘密の質問回答)

秘密の質問の回答を入力し、次へを押してください。

[秘密の質問の回答をお忘れの方はこちら] 秘密の質問の回答をお忘れの場合に選択してください。秘密の質問と回答を初期化する画面が表示されます。
中止する パスワード初期化を中止することができます。

ログインIDがわからない場合のお手続き

ホームページの「マイゲートページ」-「インターネットバンキング新規お申込み」のページ中ほどに、ログインIDがわからない場合のお手続き方法を掲載しております。
ご本人さま情報をご入力いただいた後にお届けの電子メールアドレスへログインIDをご連絡いたします。
なお、ログインIDは「取引・照会機能」の「各種変更・手続き」メニューで変更可能です。
セキュリティ強化のためにも、「半角英数字・6~12文字」へ変更していただくようお願いいたします。

秘密の質問の回答が分からない場合のお手続き

店頭もしくはメールオーダーにてお手続きをお願いします。なお、お手続きいただくとパスワードも初期化されます。
手続完了後、ログインしていただき初期設定時と同様にパスワード変更、秘密の質問・回答の登録をお願いします。