個人情報保護指針

株式会社りそなホールディングス(以下「当社」といいます)が運営するりそにゃオンラインショップ(以下「本ショップ」といいます)は、以下の利用目的でお客さまの個人情報を利用します。お客さまの個人情報の取扱いにあたり、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)を遵守するとともに、以下のとおりお客さまの個人情報の適切な取扱い及び保護に努めます。
なお、本個人情報保護指針は、本ショップにおいてのみ適用されます。

Ⅰ. 本ショップの運営により取得する個人情報および保有個人データの利用目的

本ショップの運営により取得した個人情報及び保有個人データは、以下の目的のために利用いたします。

1.注文を頂いた商品の販売やお届けに関する各種業務の実施のため
2.アンケート、お知らせ等の各種情報提供のため
3.各種お問合せに関する対応のため
4.その他、本ショップの運営のために必要な業務を実施するため

Ⅱ. 個人情報の取得・利用・提供

1. 個人情報の取得について

(1)当社がお客さまの個人情報を取得する際は、適法かつ公正な手段により取得いたします。
(2)お客さまの人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪歴についての情報など、特別の非公開情報(いわゆるセンシティブ情報)については、法令等に基づく場合、人の生命、身体、財産の保護に必要な場合または適切に業務を行う上で必要な場合等の限られた場合を除き、原則として取得いたしません。

2. 個人情報の利用について

個人情報の利用に際しては、法令等で認められている場合を除き、当社が公表している利用目的の範囲でのみ取扱います。

3. 個人情報の提供について

当社は、法令等で認められている場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合には、法令により第三者への提供に当たらないこととされています。

(1)当社が利用目的の達成に必要な範囲で個人データを外部に委託する場合
(2)利用目的の範囲内において、個人データを特定の者と共同利用する場合で、法が定める事項を公表している場合
(3)合併などの事業の継承に伴って個人データを提供する場合

4. 保有する個人情報の正確性の確保について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、保有するお客さまの個人情報(保有個人データ)を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

5. 個人情報取扱事業者の氏名・住所・代表者氏名

株式会社りそなホールディングス　東京都江東区木場1丁目5番65号
代表者氏名　南昌宏

Ⅲ. 利用目的の公表・通知等の手続

1. 公表について

当社は、本ページでの公表により、あらかじめ個人情報に係る利用目的を公表しております。

2. 通知について

お客さまご本人から直接書面等に記載された個人情報を取得する場合、一定の例外を除き、あらかじめ利用目的を通知いたします。

Ⅳ. 当社の保有個人データの安全管理のために講じている措置

当社では、下記のとおり個人情報保護法に基づき、当社が保有するお客さまの個人データについて、漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先(再委託先等を含みます)に対して、必要かつ適切な監督を行います。

項目	安全管理措置の内容
1. 基本方針の策定	個人データの適正な取扱いの確保のため、「関連法令や社会規範の遵守」、「各種開示請求や苦情等に対する適切な対応」等について記載した基本指針を策定しています。
2. 個人データの取扱いに係る規律の整備	個人データの取得、利用、保管・保存、第三者への提供、消去・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について記載した取扱規程を策定しています。
3. 組織的安全管理措置	本ショップ運営担当部署に個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告・連絡体制を整備しています。また、個人データの取扱状況について、本ショップ運営担当部署で定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
4. 人的安全管理措置	個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。あわせて、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
5. 物理的安全管理措置	個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。あわせて、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器や電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
6. 技術的安全管理措置	個人データについてアクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。あわせて、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
7. 外的環境の把握	委託等により個人データを外国の事業者に提供する場合には、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。

Ⅴ. 個人情報に関する開示、訂正、利用停止等の方法について

お客さまは、個人情報保護法に基づき、お客さまご本人の個人情報の開示、訂正、利用停止等を請求することができます。個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求、ご意見、苦情のお申出等のお問合せは、以下の個人情報の取扱いに関する照会および苦情受付の窓口宛にお願いいたします。

Ⅵ. 個人情報の取扱いに関する照会および苦情受付の窓口

りそなホールディングス
【東京本社】電話：03-6704-3111　東京都江東区木場1丁目5番65号深川ギャザリア W2棟
【大阪本社】電話：06-6268-7400　大阪市中央区備後町2丁目2番1号
受付時間：平日 9:00～17:00

Ⅶ. 加盟する認定個人情報保護団体

当社は、金融分野における認定個人情報保護団体である全国銀行個人情報保護協議会の会員です。全国銀行個人情報保護協議会の苦情・相談窓口(銀行とりひき相談所)では、会員の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。

全国銀行個人情報保護協議会(平成17年4月1日業務開始)

【苦情・相談窓口】
電話：03-5222-1700(全国銀行個人情報保護協議会専用ダイヤル)、またはお近くの銀行とりひき相談所

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