AIポリシー

りそなグループは、お客さま、従業員、関係者の尊厳と個人の自律を尊重し、幸福と生活の質を向上させるためにAIを活用します。AIの活用においては、人間の最終的な介入権限を確保し、AIに過度に依存することを防ぎます。

りそなグループは、AI活用にあたって、要求に対する十分なAIの動作、AIの適正な学習プロセス、AIの適正な利用を確保することにより、お客さま、従業員、関係者の生命・健康・財産・精神・環境への危害を防止することに努めます。また、AIにかかるリスクに関しては、リスクの特性を踏まえ、リスクの管理を図ります。

りそなグループは、AI活用にあたって、AI自身が内包するバイアスを完全に排除することができないことに留意しつつ、人間の判断の適切な介在により人種、性別、国籍、年齢等による不当な差別や偏見を排除し、公平性の確保に努めます。

りそなグループは、AI活用にあたって、個人情報保護法等の関連法令を遵守し、個人情報や機密情報等の暗号化・アクセス制御等の管理を行い、お客さま、従業員、関係者のプライバシー保護に努めます。

りそなグループは、安心・安全なAI活用のため、AIの脆弱性を完全に排除できないことを認識しつつ、日々新たに生まれてくる外部からの攻撃手法にも、最新のセキュリティ動向を常に把握し適切な対応策を講じます。

りそなグループは、AIの判断根拠に関する検証可能性を確保するとともに、システム・サービスやコンテンツでAIを活用している事実や、AIの利用範囲・リスク対策等の情報提供により、透明性の確保に努めます。

また、AIの設計や意思決定プロセス等に関するトレーサビリティの確保、関係者間での責任の所在の明確化、必要に応じてお客さま、従業員、関係者への本ポリシーで定めた内容への対応状況に関する情報提供により、AI活用へのアカウンタビリティを果たします。

りそなグループは、今後より重要度を増していくAIに関する正しい知識、倫理観、リテラシーを持つため、従業員の教育に取り組みます。

りそなグループは、独占防止策の実施、規制遵守、透明性のあるビジネス慣行の推進により、AIをめぐる公正な競争環境の確保に努めます。これにより、イノベーションが促進され、多様なAIが社会に提供されることを目指します。

りそなグループは、AIを社会課題の解決、顧客体験の向上、業務効率化、そして新たな価値創造のための有効な技術として認識し、イノベーションを推進します。また、AIの相互接続性・相互運用性の確保、適切な情報提供を行い、AIの可能性を最大限に引き出し、社会全体の発展に貢献します。

りそなグループは、国・地域ごとに法令が異なることに留意のうえ、AIに関する法令を遵守するとともに、指針やガイドライン等を踏まえAIに関するコンプライアンス体制の構築に努めます。また、AIの活用にあたっては、関係法令を遵守のうえ、知的財産を保護するよう努めます。